CÔNG TY TNHH THÀNH THẮNG MEDIA
Cam kết cung cấp các sản phẩm nhôm – cửa kính và vật liệu xây dựng đạt chất lượng, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng thông qua chính sách bảo hành sau:
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm nhôm, kính và phụ kiện cửa do CÔNG TY TNHH THÀNH THẮNG MEDIA cung cấp, được mua trực tiếp qua website hoặc các kênh phân phối chính thức của công ty.
2. Thời hạn bảo hành
-
Thời gian bảo hành cụ thể được áp dụng theo từng loại sản phẩm hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.
-
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày nghiệm thu (đối với đơn hàng công trình).
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
-
Lỗi phát sinh do kỹ thuật, vật liệu hoặc quá trình sản xuất.
-
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn kỹ thuật.
4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:
-
Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, trầy xước trong quá trình sử dụng.
-
Sử dụng sản phẩm sai mục đích, sai hướng dẫn hoặc tự ý sửa chữa.
-
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
-
Hư hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước.
5. Quy trình bảo hành
-
Khi phát sinh sự cố, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty và cung cấp thông tin sản phẩm, tình trạng lỗi.
-
Công ty sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh và đưa ra phương án bảo hành phù hợp trong thời gian sớm nhất.
-
Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ tư vấn phương án sửa chữa hoặc thay thế với chi phí hợp lý.
6. Thời gian xử lý bảo hành
-
Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào mức độ hư hỏng và loại sản phẩm.
-
Công ty cam kết xử lý nhanh chóng, minh bạch nhằm đảm bảo tiến độ sử dụng của khách hàng.
7. Cam kết
CÔNG TY TNHH THÀNH THẮNG MEDIA luôn đặt uy tín và chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, cam kết thực hiện đúng chính sách bảo hành đã công bố và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.